Teisinė informacija

Svarbi informacija apie mūsų teisines pareigas, verslo rekvizitus, skundų tvarkymą ir kovą su pinigų plovimu (AML).

Bendrieji rekvizitai

Įmonės pavadinimas: Luminor UAB

Juridinio asmens kodas: 302299999

PVM kodas: LT100012345678

Adresas: 14 Sodu Street, Vilnius 08106

Privatumo politika · Kontaktai

Licencijos ir reguliavimas

Luminor UAB vykdo veiklą laikydamasi Lietuvos ir ES teisės aktų. Finansinės paslaugos teikiamos pagal taikomas licencijas ir priežiūrą vykdo atitinkamos institucijos.

Reguliuotojas: Lietuvos bankas
Banko teisės aktai ir ataskaitos pagal reikalavimus

Kova su pinigų plovimu (AML)

Laikomės griežtų AML procedūrų: klientų pažinimo (KYC), nuolatinės rizikos vertinimo ir privalomų pranešimų institucijoms. Prašome pateikti reikiamus dokumentus pagal mūsų procedūras.

Privaloma asmens tapatybės patikra
Operacijų stebėsena ir neįprastų veiklų ataskaitos
Bendradarbiavimas su teisėsaugos institucijomis

Duomenų apsauga ir privatumas

Tvarkome asmens duomenis laikydamiesi BDAR reikalavimų. Daugiau informacijos apie duomenų tvarkymą rasite mūsų Privatumo politikoje.

Duomenų apsaugos pareigūnas

El. paštas:dpo@luminor.lt

Telefonas:+ (370) 6 128-74-39

Duomenų apsaugos atstovas

Skundų tvarka

Jei norite pateikti skundą dėl paslaugos ar elgesio, galite naudoti žemiau pateiktą formą arba siųsti laišką.

Skundo pateikimas

Skundas turi būti pateiktas aiškiai nurodant problemą, datą ir pageidaujamą sprendimą. Atsakome per 15 kalendorinių dienų.

Jei nesutinkate su sprendimu, galite kreiptis į Lietuvos banką arba Europos vartotojų centrą.

Pateikite skundą

Skundų kontaktai

El. paštas:skundai@luminor.lt

Telefonas:+ (370) 6 128-74-39

Atsakome per 15 dienų.

Sutartys ir paslaugų sąlygos

Bendrosios sąlygos apibrėžia paslaugų teikimo, klientų atsakomybių ir mokesčių pagrindus. Visos paslaugos teikiamos pagal raštišką sutartį.

Mokesčių dydžiai priklauso nuo paslaugos tipo. Konkrečius įkainius nurodome sutartyse ir paslaugų aprašymuose.

Veikla vykdoma laikantis Lietuvos Respublikos ir ES teisės aktų, įskaitant finansų ir vartotojų apsaugos normas.

Teisiniai kontaktai

Teisinis kontaktas:legal@luminor.lt

Aukštesnis kontaktas:+ (370) 6 128-74-39

Administraciniai dokumentai, ataskaitos ir oficialūs pranešimai priimami el. paštu arba raštu adresu.

Įmonės banko sąskaita (pavyzdys)

Bankas	Luminor Bank
IBAN	LT12 1000 0111 1111 1111
SWIFT	LUMILT22